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山東省青島市聚焦社保服務智慧辦、安全辦、便捷辦，全力推進參保服務全鏈條業務數字化升級和系統化創新，不斷提升企業群眾辦事安全感和滿意度。

一是打造參保登記跨部門業務聯辦。率先創建“參保一件事”聯辦平臺，整合構建統一用戶、統一渠道、統一界面、統一申報、統一反饋的參保服務平臺，實現社保、醫保、住房公積金、就業等跨部門跨系統的30余項業務事項“一站式”辦理。平臺通過流程整合、數據共享、材料復用等信息化措施，將參保辦事環節由43個減少至19個，精簡辦事材料21項，壓縮辦事時限50%以上，切實提升企業和群眾參保辦事的便利度和體驗感。

二是打造補繳檔案數字化核查預警機制。以“數字賦能、風險聯防、服務提效”為主線，通過補繳業務檔案數字化升級、歷史檔案系統自動比對、業務風險智能識別，推動社保費補繳業務“安心補、按規繳、AI智管”。補繳材料實現“一次提交，終身復用”，減輕企業負擔；補繳審核實現“智能預警”，幫助經辦人員快速識別材料偽造、重復補繳等違規行為；補繳核查實現“一鍵通查”，實時匯總、查看、分析全市補繳數據，實現經辦服務和基金安全“雙提升”。

三是打造參保信息主動提醒服務。轉變服務方式，創建“精彩人生 社保相伴”服務模式，將社保信息的個人“被動查詢”轉變為社保部門“主動告知”。在參保人登記、停保、漏繳、斷保或辦理退休前，自動將參保基本信息、繳費基數、繳費年限等信息，及時推送至參保人手機端，方便參保人及時核對并發現問題，避免將當前簡單問題演變為歷史遺留難題。截至目前，已累計發送各類提醒消息5萬余條，切實維護參保人員社保權益。

四是打造社保誠信分級服務模式。構建以參保行為信息為基礎、以信用等級評定為手段的征繳經辦分級管理服務工作機制，根據參保單位和個人經辦行為，制定信用等級，細化信用標準，明確分類服務尺度，對參保單位及個人授信實行清單式、動態化管理，正向激勵參保單位和個人知信守信用信意識，夯實社會保險信用基礎。

  來源：山東省人力資源社會保障廳