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“原以為手續很復雜，沒想到現場掃碼就能辦！”近日，新就業形態人員許波濤在江蘇省南通市開發區社保業務就近辦銀行網點，不僅通過自助終端快速完成社保權益記錄打印，還在線辦理了靈活就業參保繳費業務，便捷高效的服務讓他忍不住連連點贊。

隨著平臺經濟的蓬勃發展，外賣騎手、網約車司機等新就業形態群體的社會保障問題日益成為民生關注的焦點。近年來，南通市人社部門緊扣新就業形態從業者實際需求，通過構建多點式經辦網絡、推行集成化服務模式、打造立體化宣傳矩陣，全面構建起覆蓋參保繳費、權益證明打印、社保關系轉移、待遇申領等全周期的綜合服務鏈條，全力為新業態群體托起未來穩穩的幸福。

多點經辦 社銀合作打造“社保快充站”

“騎手們的收入直接與跑單量掛鉤，線下辦理社保業務的時間成本相對較高。”美團華東地區相關負責人道出了行業共性和參保痛點。

為進一步優化服務體驗，南通市人社部門從騎手高頻服務需求出發，充分發揮前期“社保業務就近辦”工作積累的經驗優勢，創新推出面向新業態從業人員的“社保快充站”服務品牌。南通市人社部門整合全市5家合作銀行、454個社保業務就近辦銀行網點資源，為參保人員提供社保卡申領激活、參保繳費辦理、個人權益單打印、社保關系轉移申請等20余項高頻服務事項的一站式辦理服務。

截至今年5月底，南通市人社部門已累計為新就業群體辦理各類社保業務3200余筆，真正實現了“多點可辦、就近能辦、即到即辦”的服務目標。

立體宣傳 “線上＋線下”構建宣傳矩陣

“新進直播間的市民朋友，如在養老保險參保停保方面有任何疑問，都可以將問題打在公屏上，我們的業務骨干將為大家逐一解答。”近日，在南通市社保中心開設的社保云端互動直播間里，“靈活就業養老保險”專題微講堂正在火熱進行。工作人員化身政策主播，以直播帶貨的形式生動講解新就業形態從業人員參保停保等業務辦理流程。據統計，該系列直播已累計開展42場次，總播放量突破10.5萬人次，有效擴大了政策知曉度。

在線下，今年年初，南通市人社部門便會同醫保局等兄弟單位，陸續走進崇川、如東、濱海園區等全市多個區域的京東、美團站點，與站點負責人、一線員工代表開展面對面座談，深入了解參保現狀，傾聽從業者真實訴求。一方面通過現場宣講解讀社保政策，引導平臺企業依法與新就業群體建立勞動關系并規范繳納社會保險費；另一方面與重點平臺企業建立常態化溝通機制，定期開展社保業務專項輔導，切實為企業解除社保業務辦理過程中的后顧之憂。

“隨著互聯網的普及，員工對自身權益保障的意識普遍增強。”京東南通分公司地區負責人表示，企業將嚴格履行社會責任，依法為員工參保，全面落實各項福利待遇，切實保障勞動者合法權益。

集成服務 組團幫辦打通參保“最后一公里”

針對新就業群體工作時間不固定等實際問題，南通市人社部門創新推出“窗口經辦＋上門幫辦”相結合的一體式服務模式。他們整合市區兩級社保經辦機構與合作銀行的骨干力量，組建黨員志愿者小分隊，深入新就業形態聚集區域提供零距離服務，推動社保政策精準落地。

在近期舉辦的美團養老保險政策宣講會上，志愿者現場提供“政策宣講＋個性答疑＋現場幫辦”三位一體服務，并特別開設“一對一”服務專區，手把手指導騎手通過“江蘇智慧人社”和“江蘇稅務社保繳納”等小程序在線辦理參保繳費業務，單場活動便吸引了7個批次、630余名騎手熱情參與。

“除現有的‘就近辦’銀行網點外，我們還將依托南通農商行分布在社區（村）的149個普惠金融站點，通過配備專職‘社保特派員’，探索構建‘網點＋站點’雙軌并行的服務新模式，進一步延伸政策宣傳觸角，有效提升新就業群體參保積極性。”南通市社保中心相關負責人介紹道，未來將持續優化經辦服務流程，通過打造“社保便利店”，全面做好新就業群體參保登記、社保費代扣代繳、社保權益查詢打印以及其他社保業務代辦等工作，以更精細化的服務切實增強新就業形態群體的幸福感與獲得感。

來源：中國勞動保障報